Política de Servicios
1. Inicio del Proyecto:
El proyecto comenzará en un plazo de 3 a 5 días laborables después de que el cliente haya proporcionado toda la información requerida y realizado el pago del plan elegido.
2. Suministro de Información:
El cliente se compromete a proporcionar todas las métricas y datos necesarios de manera oportuna para permitir análisis y ajustes durante las reuniones mensuales.
3. Duración y Costos:
Los precios especificados son mensuales y estarán sujetos a revisión cada seis meses. Cualquier ajuste se discutirá previamente con el cliente.
4. Costos de Publicidad:
Los costos de publicidad (anuncios pagados, promociones, etc.) no están incluidos en los paquetes y serán determinados por el cliente.
5. Ajustes de Precio:
Los precios pueden ajustarse en función de la complejidad del trabajo y las necesidades específicas del cliente. Se recomienda discutir los detalles del proyecto para ofrecer un presupuesto personalizado.
6. Revisiones y Cambios:
Se incluyen hasta dos revisiones por cada entrega. Cambios adicionales estarán sujetos a costos adicionales y serán discutidos con el cliente.
7. Depósito para Cita:
Para agendar una cita inicial, se deberá pagar un depósito de $25 USD. Este depósito será deducido del costo del plan elegido y deberá ser pagado por adelantado.
8. Reuniones Virtuales:
Las reuniones de seguimiento se llevarán a cabo de forma virtual a través de Zoom, con una duración de 45 minutos a 1 hora como máximo. Las fechas y horarios de las reuniones se determinarán al inicio del plan.
- En caso de que el cliente necesite cambiar la fecha de la reunión, deberá informarlo con al menos 1 día de antelación para poder re-agendarla sin costo adicional.
9. Servicio al Cliente:
Contamos con servicio al cliente vía WhatsApp en horarios de 9 AM a 4 PM, horario La Paz -4 (hora República Dominicana).
- Zona Horaria: UTC -4:00 (horario estándar del este de EE. UU.).
10. Confidencialidad:
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la duración del proyecto.
11. Cancelación del Servicio:
Cualquiera de las partes puede cancelar el servicio con un aviso de 30 días. El cliente no tendrá derecho a un reembolso por servicios ya prestados.
12. Propiedad de Contenido:
El cliente será propietario de todo el contenido creado, aunque la agencia puede utilizar el trabajo en su portafolio con el consentimiento del cliente.